هو نظام للخدامات المصرفية لتوفير مجموعة من الخدامات بكفاءة وبطريقة موثوقة من خلال القنوات الإلكترونية وموظفو معتمدون للخدمة.
موظفو الخدمة يستقبلون مكالمات الزبائن التي تشمل معظم الخدمات المصرفية، بطاقات الائتمان، التحويلات (دفع فواتير الكهرباء والماء، الهواتف النقالة والأرضية، بطاقات الائتمان، والتحويلات بين الحسابات).
بالإضافة إلى هذا، فإن لديهم الصلاحية للإطلاع على جميع المعلومات الخاصة بالزبائن علما بأن هذه المعلومات خصوصية وغير مرخصة بها إلا للأشخاص المخولين.
علاوة على ذلك، فإن موظفو الخدمة يقومون على خدمة الزبائن عن طريق وسائل جديدة ومبتكرة عبر موقعنا الإلكتروني:
- الدردشة مع موظفوا الخدمة (غير متوفرة حالياً)
- إعادة الاتصال من قبل موظفوا الخدمة
- الرد على الرسائل الإلكترونية
- البحث في قاعدة المعلومات الخاصة بمركز الاتصال
- تدبير استعلامات الزبائن عبر الفاكس