تماشيا مع متطلبات مصرف البحرين المركزي وتطبيقا لأفضل الممارسات والمعايير الدولية في مجال استمرارية الأعمال، أعلن بنك البحرين والكويت، البنك الرائد في مجال الخدمات المصرفية التجارية وخدمات الأفراد في مملكة البحرين، عن تنفيذه لبرنامج متكامل لإدارة استمرارية الأعمال. حيث يعتبر بنك البحرين والكويت من أوائل البنوك في مملكة البحرين الذي يقوم بتشييد مركزا متطورا ومخصص لاستمرارية الأعمال ليكون بذلك قادرا في حالة وقوع أي حادث غير متوقع على الاستمرار في تزويد عملائه وجميع الأطراف المعنية بالخدمات المصرفية الهامة، والعمل في ذات الوقت على حماية موجوداته وأصوله الحيوية.

ولضمان أن يكون كل من برنامج إدارة استمرارية الأعمال والمركز المخصص لذلك على أتم الاستعداد والجاهزية، أجرى بنك البحرين والكويت تمرينا عمليا لمحاكاة إدارة الأزمات بتاريخ 11 ديسمبر 2010. حيث كان الغرض من هذا التمرين إجراء محاكاة لسيناريو واقعي، يتم من خلاله تجربة خطة البنك لاستمرارية الأعمال بشكل عملي وذلك للتأكد من قدرة البنك على استعادة خدماته المصرفية الأساسية وإتاحتها لعملائه. وتمت إدارة وتنسيق هذا التمرين من قبل فريق استمرارية الأعمال البنك.

خلال هذا التمرين، شارك جميع أعضاء فريق الإدارة التنفيذية في بنك البحرين والكويت بما في ذلك الرئيس التنفيذي السيد عبد الكريم بوجيري، ومدير عام مجموعة الخدمات المساندة السيد رياض ساتر، ومدير عام مجموعة الأعمال الشيخ راشد الخليفة، في تنفيذ وتطبيق خطة إدارة الأزمات، حيث تمت مواجهتهم بعدد من التحديات الاستراتيجية خلال عملية المحاكاة. وفي حين قام فريق الإدارة التنفيذية بإدارة الأزمة من الناحية الاستراتيجية، قام فريق استمرارية الأعمال المكون من وحدات الأعمال ووحدات الدعم بإدارة الأزمة على المستوى التكتيكي والتشغيلي من خلال إتباع خطط استمرارية الأعمال المحددة لهم.

الجدير بالذكر أن نحو 120 موظف من جميع أقسام البنك قد شاركوا في هذا التمرين الذي تم خلاله اختبار جميع العناصر الأساسية لخطة استمرارية الأعمال بنجاح، حيث تم تنفيذ إجمالي الخطة منذ وقت البدء المفاجئ لحالة الأزمة، إلى الاسترداد الفعلي وتوفير الخدمات المصرفية الأساسية للعملاء، بشكل سلس وميسر.

كما تم إجراء تمرين محاكاة لمؤتمر صحفي وذلك للتدريب على التعامل مع أسئلة وسائل الإعلام في أوقات الأزمات. شارك في المؤتمر من جانب بنك البحرين والكويت السيد عبد الكريم بوجيري، والسيد رياض ساتر، والشيخ راشد الخليفة، إلى جانب رئيس الاتصالات المؤسسية ورئيس وحدة تخطيط استمرارية الأعمال، ولعب بقية الحضور دور ممثلي وسائل الإعلام.

في ختام التمرين، أعرب السيد عبد الكريم بوجيري عن ارتياحه التام للنتائج وقال معلقا “يعتبر نجاح تمرين محاكاة استمرارية الأعمال خطوة هامة في مسيرة بنك البحرين والكويت. ويدل ذلك على التزام البنك تجاه عملائه، وسعينا الدائم للتميز والتفاني في خدمة جميع الأطراف المعنية المرتبطة بنا، وضمان الامتثال في ذات الوقت لجميع متطلبات الهيئات الرقابية والتنظيمية المحلية. إننا فخورون بأن نكون دائما في طليعة الخدمات المصرفية في البحرين مع استخدامنا لأكثر التقنيات تقدما والبقاء كذلك البنك الرائد في السوق من حيث الالتزام بالأنظمة والابتكار”.