بنك البحرين والكويت يتعاون مع تطبيق “نسمعكم” لخدمة أصحاب الهمم

24 سبتمبر 2023

أعلن بنك البحرين والكويت، البنك الرائد في مجال الخدمات المالية والمصرفية للأفراد والمؤسسات في مملكة البحرين، عن توقيع اتفاقية مع تطبيق “نسمعكم” الذي أطلقته شركة “إنفيتا”، الشركة الرائدة في تقديم حلول خدمة العملاء، وذلك لدعم مساعي التطبيق الذي تم تطويره خصيصاً لخدمة أصحاب الهمم من خلال إزالة حواجز الاتصال ومساعدتهم على التواصل بسهولة مع مقدمي الخدمات من مختلف القطاعات بمساعدة مترجمي لغة إشارة معتمدين.

وأوضح البنك أن هذا التعاون سيدعم تعزيز التعاون القطاعي والشراكات التي تصب في مصلحة المستخدمين من ذوي الاحتياجات الخاصة، حيث يوفر التطبيق خدمة الترجمة الفورية للغة الإشارة عن طريق مكالمات الفيديو، من خلال تطبيق يعمل على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية لتشغيل المكالمات المرئية بين أخصائي ومترجمي لغة الإشارة وأصحاب الهمم من ذوي الإعاقة السمعية، بما يسهل عملية تواصلهم ودمجهم في المجتمع، كما يوفر خاصية حجز المواعيد أو الاتصال الفوري لطلب المترجمين الفوريين المؤهلين والمتاحين على مدار الساعة.

ويتميز التطبيق بسهولة التسجيل وواجهة سهلة الاستخدام والتقيد بدقة وخصوصية العملاء، كما يتوفر بلغات متعددة لضمان أولوية حصول هذه الفئة على الخدمات التي يحتاجونها بكل يسر وسهولة، حيث يعد التطبيق نافذة تواصل مباشرة من ثلاثة أطراف تدعم الاتصال بلغة الإشارة بين المستخدم والمترجم الفوري ومكالمة هاتفية أخرى بين المترجم الفوري وخط المساعدة، ما يسهل تجربة المستخدمين في الحصول على الخدمات التي يحتاجون إليها.

وبهذه المناسبة، قال الدكتور عبد الرحمن سيف الرئيس التنفيذي لمجموعة بنك البحرين والكويت: “لقد جاء توجهنا نحو التعاون مع تطبيق “نسمعكم” في إطار سعينا الدائم نحو توفير الدعم والرعاية المستدامة لذوي الاحتياجات الخاصة من خلال تمكينهم من الوصول إلى الخدمات بشكل سهل وميسر، وإيماننا بأهمية دمج لغة الإشارة في مختلف المؤسسات التعليمية والصحية والخدمية، تماماً كما يتم توفير ناطقين باللغات المختلفة للتواصل مع المتحدثين بها”.

وأضاف: “نحن سعداء بهذا التعاون مع إنفيتا لإطلاق هذا التطبيق المهم والذي سيسهم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لأصحاب الهمم من جهة، والارتقاء بتنوع الخدمات الإلكترونية في البحرين بشكل عام وإبراز تميزها إقليمياً من جهة أخرى”.

وأكد الدكتور سيف أن دعم البنك لهذا التطبيق يعكس اهتمام بنك البحرين والكويت والتزامه التام بمسؤوليته الاجتماعية تجاه كافة الفئات وتلبية احتياجاتها، معرباً عن أمله في أن يتكلل هذا التعاون بالتوفيق والسداد، وأن يحقق التطبيق كافة أهدافه المرجوة.

من جانبه رحب السيد راهول بهالا الرئيس التنفيذي لـ “إنفيتا” بتوقيع هذه الاتفاقية الاستراتيجية وتعزيز أواصر التعاون مع بنك البحرين والكويت لدعم مساعي تطبيق “نسمعكم”، مشيراً إلى أنه سيمثل تقدماً هاماً في مجال تكنولوجيا المعلومات وخدمات الاتصال لذوي الاحتياجات الخاصة، وسيعمل على توفير فرص أفضل لهم للتواصل والمشاركة في المجتمع، وتعزيز دورهم واستقلاليتهم، وتوسيع نطاق الخدمات والدعم والرعاية المقدمة لهم.